POLITICA DI QUALITÀ

​Politica di qualità

Maslinica d.o.o. è una compagnia alberghiera presente e operativa sul territorio croato da più di vent'anni. Sin dall'avvio dell'attività Maslinica è pienamente integrata nella comunità locale e contribuisce al suo benestare. Investiamo enorme entusiasmo e tutti i mezzi finanziari necessari per raggiungere gli obiettivi pianificati. Mediante i nostri investimenti potenziamo il sistema di gestione della qualità, che costituisce il fondamento per l'aumento della qualità e dell'immagine. Stiamo sviluppando un marchio riconoscibile basato sulla tradizionale cordialità locale, sulle competenze professionali di tutti i nostri dipendenti e sugli standard e prassi globalmente approvati nel settore turistico. L'alto livello qualitativo del sistema costituisce il fondamento di una gestione di successo e della crescita futura della Società, come anche il presupposto per il soddisfacimento di tutti i nostri ospiti e dipendenti, e non di meno della comunità locale. Seguiamo le esperienze di altri soggetti analoghi del circondario e riteniamo di particolare importanza l'aggiornamento e la formazione professionale costanti dei nostri dipendenti che sono la base della nostra Società.

Desideriamo offrire ai nostri ospiti un servizio d'eccellenza e un'esperienza di soggiorno indimenticabile nelle nostre strutture. Noi vogliamo migliorare costantemente attraverso puntuali investimenti nell'infrastruttura e nel servizio, usando mezzi di comunicazione e promozione di ultima generazione, appoggiandoci a personale altamente professionale ed esperto che fa il suo lavoro in maniera impeccabile, nel pieno rispetto delle misure igieniche e di sicurezza e con un servizio veloce e cordiale per soddisfare in tutto i nostri ospiti.

Ci prefiggiamo regolarmente obiettivi ambiziosi, misurabili e fattibili per contribuire al costante miglioramento della soddisfazione degli ospiti e dell'efficacia dei processi di lavoro.

La qualità dei nostri servizi è per noi un obbligo vincolante. Pertanto il nostro sistema di gestione della qualità viene mantenuto tale da costituire una garanzia di conformità assoluta tra le disposizioni di legge applicabili e le esigenze degli ospiti. A tale scopo, ci impegniamo costantemente nella formazione professionale dei nostri dipendenti di tutti i livelli e nel rafforzamento della coscienza sull'importanza della qualità.

Ottimizziamo puntualmente tutti gli aspetti della nostra attività, fissando alti standard. Promuoviamo un ambiente lavorativo stimolante fondato sulla fiducia, sul lavoro di squadra e su responsabilità ben definite. Garantiamo una comunicazione aperta con i dipendenti e gli ospiti. Lo sviluppo personale dei dipendenti, il costante aggiornamento e la crescita del singolo, dei processi interni e del collettivo sono le basi sulle quali costruiamo il nostro futuro. Solo dipendenti motivati e soddisfatti, il loro sapere, la loro esperienza e il serio rapporto verso il lavoro possono offrire il massimo e raggiungere i migliori risultati.

Il rispetto e l'applicazione di tutti i requisiti delle leggi e regolamenti vigenti che riguardano la gestione nel suo insieme, come anche il rispetto delle norme di legge e dei principi etici e non di meno di quelli dettati dalle parti coinvolte, costituiscono uno dei fondamenti della nostra attività.

Il successo del nostro lavoro dipende dalla soddisfazione dei nostri ospiti e pertanto il nostro compito principale è di rispondere alle loro esigenze e bisogni, per superare le loro aspettative. Solo avendo un ospite soddisfatto possiamo mantenere la reputazione e l'immagine acquisite dalla Società, per poi migliorarci durevolmente.

Maggio,2022

Direzione

Maslinica d.o.o. Rabac